Política de cookies

1. INFORMACIÓN GENERAL.


La titularidad de este sitio web, www.marques.com.es (en adelante Sitio web) la ostenta:
1. Razón social: MARQUES MARQUESA S,L
2. CIF: B09979154
3. Domicilio social: C/ Santa Susana 20, 1º 1. 28033 Madrid
4. Datos de inscripción en el Registro mercantil de Madrid: Tomo 43367 , Folio 22,
Inscripción 1, Hoja M-7660035 .
5. Datos de contacto:
● Teléfono: +34 621 08 31 33
● Correo electrónico: info@elmarques.com.es

Este documento (así como el resto de los documentos relacionados con el mismo) regularán las
condiciones por las que se rige el uso del presente Sitio Web www.elmarques.com.es y la
compra o adquisición de productos y/o servicios (dicha terminología engloba las reservas y
servicios ofertados) ofrecidos en el mismo (en adelante, Condiciones).
Las referidas Condiciones están comprendidas en la actividad desarrollada por MARQUES
MARQUESA S.L en el Sitio Web, las cuales son:


1.- EL USUARIO
Es preciso que el Usuario, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, lea las presentes
Condiciones, el Aviso Legal, Política de Cookies y la Política de Privacidad de Marques Marquesa S.L A su vez, el Usuario al utilizar este Sitio Web y/o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio quedará vinculado a las referidas
condiciones, en el caso de no estar de acuerdo con las mismas, no debe de usar este Sitio Web.
Estas Condiciones son susceptibles de modificación. En cualquier caso, el Usuario es
responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o use el Sitio Web, siéndole de
aplicación las que se encuentren vigentes en cada momento en el que solicite alguno de los
productos y/o servicios ofertados. En el caso de que el Usuario tenga algún tipo de duda acerca
de las Condiciones, podrá ponerse en contacto con Marques Marquesa S.L, a través de
cualquiera de las vías facilitadas en la parte superior.

2. EL USUARIO.
La navegación, acceso y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario/s, por lo que se
aceptan, desde que se inicia la correspondiente navegación dentro del Sitio Web todas las
Condiciones establecidas en el presente documento, así como las modificaciones posteriores
que se pudieran dar. Todo ello sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa
legal de aplicación en cada caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del presente Sitio Web. Esta
responsabilidad comprenderá:
a) Usar únicamente el Sitio Web para realizar consultas, compras y/o adquisiciones
legalmente válidas.
b) No realizar ningún tipo de compra y/o adquisición falsa o fraudulenta. En el caso de que
la compra pueda ser calificada como tal se anulará y se informará a las autoridades
competentes.
c) Los datos de contacto facilitados serán veraces y lícitos.
En cualquier caso, el Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad
legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Por ello, Marqués
Marquesa S.L, no se hace responsable de que el Sitio Web cumpla, total o parcialmente, con
legislaciones de otros países. Tampoco se asegura la prestación de servicios o realización de
envíos fuera de España.
El Usuario, a su elección, podrá formalizar con Marqués Marquesa S.L el contrato de
compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las
presentes Condiciones vengan establecidas, en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA.
Los Usuarios debidamente registrados podrán comprar en el Sitio Web por los medios y formas
establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de
www.marques.com.es, durante el cual varios productos y/o servicios puede ser seleccionados y
añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra para que, finalmente, se haga clic en:
**comprar/adquirir….**
A su vez, el Usuario deberá rellenar, cumplimentar y comprobar la información que en cada
paso se solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se puedan
modificar los datos de la adquisición.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Marqués Marquesa,
S.L, ha recibido su solicitud de compra y/o prestación del servicio, siendo este mensaje, la
confirmación del pedido. En su caso, esta información podrá ponerse a disposición del
Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Concluido el procedimiento de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una
factura electrónica que se hará llegar al Usuario mediante correo electrónico y/o a través de su
espacio personal de conexión al Sitio Web. A su vez, el Usuario puede, si lo desea, obtener
una copia de su factura en papel, solicitando al Marqués Marquesa S.L utilizando los espacios
de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce tener conocimiento, en el momento de la compra, de ciertas condiciones
particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran
junto a la prestación o, en su caso, imagen de este Sitio Web. Sirva como ejemplo enunciativo
(en ningún caso exhaustivo) según el caso:
− Nombre.
− Precio.
− Fechas.
− Ubicación.
− Dimensiones.
− Espacios y/o lugares.
− Detalles del servicio.
− Características del servicio.
− Modo de llevarse a cabo la
prestación.
− Coste de la prestación y/o del
servicio.

Y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa
de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones
efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados
de Marqués Marquesa S.L con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones,
respetando las condiciones razonables de seguridad, leyes y normativa vigente que le sea de
aplicación (en particular, el RGPD y LSSI-CE).

4. DISPONIBILIDAD.
Todos los pedidos de compra y/o reserva recibidos por Marqués Marquesa S.L a través del
Sitio Web, están sujetos a la disponibilidad de estos y/o a que ninguna circunstancia o causas de
fuerza mayor (cláusula nueve de las presentes Condiciones) afecte al suministro de estos y/o a la
prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad, Marqués
Marquesa S.L se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que
pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los
casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. FORMA DE PAGO Y PRECIOS.
Los precios mostrados en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyendo los impuestos,
salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al I.V.A, se señale de forma distinta.
En ningún caso, el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un
servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido
libre y voluntariamente. Aun así, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los
posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los Usuarios que ya hayan
recibido una confirmación de pedido.
En referencia a los medios de pago, estos serán: tarjeta de crédito o débito, transferencia
bancaria y pago a través de cuenta PayPal. En este último caso, el usuario deberá aceptar de
forma independiente las condiciones de uso de Paypal (disponibles a través del siguiente enlace:
https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las
entidades bancarias emisoras de estas, si dicha entidad no autorizase el pago, Marqués
Marquesa S.L no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar
ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Marqués Marquesa S.L reciba la orden de compra por parte del Usuario a
través del Sitio Web, se hará pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar
que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en
el momento en que se envíe al Usuario la confirmación del envío y/o confirmación del servicio
que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido. En todo caso, al hacer clic en
www.marques.com.es, el Usuario confirma que el método de pago es suyo y/o es legítimo
poseedor de una tarjeta regalo o abono.
Los pedidos de compra o adquisición, en los que el Usuario seleccione como medio de pago
la transferencia bancaria, serán reservados durante cinco (7) días naturales a partir de la
confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia
bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizados por Marqués Marquesa
S.L para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y
gestionado para el envío.
Mediante el método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe
exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia.
En caso de error, Marqués Marquesa S.L no podrá validar el pedido, que será, por tanto,
anulado.

6. ENTREGA.
Dado que es un producto intangible, dicha entrega no podrá ser física. Por tanto, se tendrá por
efectuada a través del correo de confirmación de venta enviado por Marqués Marquesa S.L, o
con la asistencia a las instalaciones y disfrute de los servicios contratados.
Dado que es un producto tangible, la entrega será física. Por tanto, se tendrá por efectuada una
vez el producto sea recogido por la empresa de mensajería para su entrega al destinatario.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el
Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán
localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en
territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente
vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se haya producido un error
al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá
modificar los mismos poniéndose en contacto con Marqués Marquesa S.L a través de los
espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados
para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto
facilitados en la cláusula primera (Información General).
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en comprar/adquirir, tiene acceso al espacio,
carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso
para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo
establecido en EL REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL
CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que
respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo
RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos
Personales y garantía de los derechos digitales (en lo sucesivo LOPD – GDD).

8. DEVOLUCIONES.
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le
asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
1. Derecho de Desistimiento: se informa al Usuario de que, tal y como se recoge en el
artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias, hay supuestos donde se exceptúa el Derecho de
Desistimiento. Concretamente, en los supuestos que nos ocupa en relación con los
servicios ofertados por Marqués Marquesa S.L:

1.1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente
ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso
del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente
de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el
empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

1.2. Se pone a disposición del consumidor y usuario la política de devoluciones [enlazar
con política de devoluciones, EN SU CASO] a fin de que pueda consultar cómo
realizar devoluciones o cambios en el producto.

2. Garantías: el Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los
productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente
establecidos para cada tipo de producto y/o servicio, respondiendo Marqués Marquesa
S.L.

En este sentido, se entiende que los productos y/o servicios son conformes con el
contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Marqués Marquesa S.L
y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que
ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y
prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente
esperables del mismo.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Salvo disposición legal en sentido contrario, Marqués Marquesa S.L no aceptará
ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
− Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.

− Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros
previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

− Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en
el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre
ambas partes.
Igualmente, Marqués Marquesa S.L también limita su responsabilidad en cuanto a los
siguientes casos:
− Marqués Marquesa S.L aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una
visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por
las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución
de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

− Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal
funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web
por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Marqués
Marquesa S.L pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso
de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de
responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

− En general, Marqués Marquesa S.L no se responsabilizará por ningún
incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas,
cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control
razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo
enunciativo, pero no exhaustivo:

a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra
(declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o
cualquier otro desastre natural.

d) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros
medios de transporte, públicos o privados.

e) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o
autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la
causa de fuerza mayor continúe, y Marqués Marquesa S.L dispondrá de una
ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la
causa de fuerza mayor. Marqués Marquesa S.L pondrá todos los medios razonables
para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de
la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES.
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones
con Marqués Marquesa S.L sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el
Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y
reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Marqués
Marquesa S.L envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Marqués Marquesa S.L a través
de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los
espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Marqués Marquesa S.L puede contactar y/o
notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA.
Ninguna renuncia de Marqués Marquesa S.L a un derecho o acción legal concreta o la falta de
requerimiento por Marqués Marquesa S.L del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna
de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un
contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Marqués Marquesa S.L a alguna de las presentes Condiciones o a los
derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca
expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD.
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nulas y sin efecto por resolución firme
dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que
queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO.
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas
constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Marqués Marquesa S.L en relación
con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior
convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Marqués Marquesa S.L reconocen haber consentido la celebración de un
contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo
aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS.
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Marqués Marquesa S.L
en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las
Políticas de Privacidad de datos [enlazar]. Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el
Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información
o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través
de este se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso,
navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o
con los contratos de venta entre Marqués Marquesa S.L y el Usuario, será sometida a la
jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES.
El Usuario puede hacer llegar a Marqués Marquesa S.L sus quejas, reclamaciones o todo otro
comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de
estas Condiciones (Información General).
Además, Marqués Marquesa S.L dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de
los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Marqués Marquesa S.L en
cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas
Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Marqués Marquesa S.L y el
Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución
extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia
de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.